Właściciel lub manager sam rozwiązuje problemy techniczne
Osoba zarządzająca zamiast prowadzić firmę, koordynuje awarie, dostawców i drobne sprawy techniczne.
IT dla firm
Obsługa IT dla firm — mniej przestojów, mniej chaosu, jeden punkt kontaktu
Wspieramy firmy w codziennych problemach z komputerami, pocztą, drukarkami, siecią, kontami, dostępami i backupem. Możesz zacząć od jednorazowej pomocy albo wybrać stałą opiekę dopasowaną do liczby stanowisk i sposobu pracy.
- Jeden punkt kontaktu w sprawach IT
- Wsparcie zdalne i lokalne po ustaleniu zakresu
- Mniej chaosu wokół stanowisk, dostępów i urządzeń
Kiedy ta usługa ma sens
Pracownicy nie wiedzą, gdzie zgłaszać awarie
Zgłoszenia krążą między osobami w firmie, a historia ustaleń i urządzeń jest rozproszona.
Problemy z pocztą, drukarkami albo Wi-Fi regularnie wracają
Te same usterki powtarzają się, bo nikt nie analizuje ich przyczyny, tylko gasi bieżący pożar.
Nowe stanowiska są przygotowywane przypadkowo
Komputery, konta i urządzenia są dodawane doraźnie, bez jednego standardu przygotowania.
Konta, hasła i dostępy nie są uporządkowane
Firma nie ma też pewności, czy backup działa i co dokładnie obejmuje.
Obecna pomoc IT pojawia się dopiero po awarii
Wsparcie jest reaktywne i niesystematyczne, więc przestoje wracają w tych samych miejscach.
Co zmienia dobrze zorganizowana obsługa IT
-
Zespół ma jasny punkt kontaktu
Pracownicy wiedzą, gdzie zgłaszać problemy, zamiast szukać pomocy na własną rękę.
-
Problemy są kwalifikowane i rozwiązywane według priorytetu
Najpierw to, co blokuje pracę firmy, potem sprawy mniej pilne.
-
Stanowiska są przygotowywane według jednego standardu
Każdy nowy komputer, konto i dostęp powstaje w ten sam, przewidywalny sposób.
-
Powtarzające się awarie są analizowane, a nie tylko doraźnie naprawiane
Wracające problemy zamieniamy w rekomendacje dotyczące sprzętu, backupu lub organizacji pracy.
-
Odpowiedzialność za konta, urządzenia i dostęp jest bardziej przejrzysta
Wiadomo, kto za co odpowiada i gdzie kończy się zakres usługi.
-
Właściciel odzyskuje czas na prowadzenie firmy
Codzienne sprawy IT przestają angażować osoby, które powinny zajmować się biznesem.
Typowe scenariusze współpracy
Firma potrzebuje pomocy przy kilku powtarzających się problemach.
Nowy pracownik musi otrzymać gotowe stanowisko.
Właściciel chce uporządkować dostęp i konta.
Firma przeprowadza się lub uruchamia nowe biuro.
Zespół potrzebuje stałego partnera IT.
Obecna pomoc jest niesystematyczna i nieudokumentowana.
Jak wygląda współpraca
-
Krótka rozmowa o firmie
Omawiamy skalę firmy i najczęstsze problemy, które utrudniają codzienną pracę.
-
Audyt lub diagnoza zgłoszenia
Sprawdzamy środowisko albo diagnozujemy konkretne zgłoszenie, z którym przyszedłeś.
-
Ustalenie priorytetów i zakresu
Określamy, co jest objęte usługą, a co wymaga osobnej wyceny lub projektu.
-
Realizacja pierwszych działań
Zaczynamy od spraw o największym wpływie na pracę firmy.
-
Rekomendacja dalszego modelu
Wskazujemy, czy lepszym rozwiązaniem będzie pomoc ad-hoc, wdrożenie albo stała opieka.
Czy to właściwa usługa?
To ma sens, jeśli:
To może nie być właściwy moment, jeśli:
Nie masz własnego działu IT, a codzienna praca zależy od komputerów, poczty i systemów,
Oczekujesz pełnego utrzymania specjalistycznych systemów bez audytu,
Problemy techniczne zabierają czas zespołu i właściciela,
Wymagasz gwarantowanego SLA bez uzgodnionej umowy,
Chcesz mieć jeden punkt kontaktu i przewidywalny proces zgłoszeń,
Potrzebujesz obsługi OT, automatyki lub infrastruktury przemysłowej poza naszym zakresem kompetencji,
Zależy Ci na stopniowym porządkowaniu środowiska IT.
Nie możesz zapewnić podstawowego dostępu potrzebnego do diagnozy.
Powiązane usługi
Powiązane usługi
01
Dowiedz się więcej
Outsourcing IT
Stały zewnętrzny partner dla firmy, która nie chce budować własnego działu informatycznego.
02
Dowiedz się więcej
Konfiguracja stanowisk komputerowych
Przygotowanie komputerów, kont, poczty, drukarek i podstawowych zabezpieczeń.
03
Dowiedz się więcej
Doraźna pomoc IT
Jednorazowe wsparcie przy konkretnym problemie — bez abonamentu.
04
Dowiedz się więcej
Sieci LAN, Wi-Fi i VPN
Projektowanie, konfiguracja i porządkowanie podstawowej infrastruktury sieciowej.
Najczęstsze pytania dotyczące obsługi IT
Nie. Możesz zacząć od jednorazowej pomocy lub wdrożenia konkretnego obszaru.
Pomoc ad-hoc kosztuje 140–160 zł netto za godzinę. Stała opieka zaczyna się od minimum 300 zł netto miesięcznie.
Tak. Wiele problemów rozwiązujemy zdalnie. Sprzęt, sieć i urządzenia mogą wymagać wizyty.
Zakres odpowiedzialności ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.