Pojawił się pojedynczy problem
Coś przestało działać i blokuje pracę — potrzebna jest diagnoza i konkretne rozwiązanie.
IT dla firm
Doraźna pomoc IT dla firm — rozwiązanie konkretnego problemu bez stałej umowy
Masz problem z komputerem, pocztą, drukarką, siecią albo dostępem? Zaczynamy od diagnozy i ustalenia, czy sprawę można rozwiązać zdalnie, czy potrzebna jest wizyta.
140–160 zł netto za godzinę. Sprzęt, licencje, dojazd, części i praca zewnętrznych dostawców mogą być rozliczane osobno.
- Szybka reakcja na konkretny problem
- Wsparcie zdalne lub na miejscu
- Bez abonamentu i zobowiązań
Kiedy ta usługa ma sens
Firma nie potrzebuje obecnie stałego abonamentu
Problemy zdarzają się rzadko i nie uzasadniają jeszcze stałej umowy.
Potrzebna jest konfiguracja urządzenia lub konta
Nowy sprzęt, konto albo aplikacja wymagają jednorazowego przygotowania.
Pracownik nie może wykonywać pracy
Zablokowany dostęp, poczta albo komputer zatrzymują realizację zadań.
Trzeba sprawdzić, czy problem wymaga większego wdrożenia
Diagnoza pokazuje, czy to drobna usterka, czy szersze ryzyko w środowisku.
Chcesz ocenić jakość współpracy przed stałą umową
Jednorazowe zlecenie to prosty sposób na sprawdzenie, jak pracujemy.
Co zmienia szybka diagnoza
-
Firma wie, co jest źródłem problemu
Zamiast zgadywać, dostajesz konkretną informację o przyczynie.
-
Można odróżnić drobną usterkę od szerszego ryzyka
Wiadomo, czy wystarczy naprawa, czy potrzebne jest większe uporządkowanie środowiska.
-
Użytkownik otrzymuje jasną informację o dalszych krokach
Wyjaśniamy, co zrobiliśmy i co warto zrobić dalej.
-
Unika się przypadkowych zmian
Doraźne eksperymenty potrafią pogorszyć sytuację — diagnoza to ogranicza.
Typowe scenariusze
Komputer nie uruchamia się prawidłowo.
Pracownik stracił dostęp do poczty.
Drukarka nie działa na kilku stanowiskach.
Internet lub Wi-Fi są niestabilne.
Nowe urządzenie wymaga konfiguracji.
Firma chce sprawdzić backup lub dostęp do danych.
Jak wygląda współpraca
-
Przesyłasz krótki opis problemu
Wystarczy kilka zdań o tym, co przestało działać i od kiedy.
-
Oceniamy możliwość pomocy zdalnej
Sprawdzamy, czy sprawę da się rozwiązać bez wizyty na miejscu.
-
Potwierdzamy stawkę i zakres diagnozy
Znasz warunki, zanim zaczniemy pracę.
-
Realizujemy pracę
Rozwiązujemy problem albo rekomendujemy wizytę lub większe wdrożenie.
-
Podsumowujemy wykonane działania
Otrzymujesz informację o tym, co zostało zrobione i co warto zaplanować dalej.
Pomoc doraźna czy stała opieka?
Pomoc doraźna wystarczy, jeśli:
Rozważ stałą opiekę, jeśli:
Pojawił się pojedynczy problem do rozwiązania,
Problemy regularnie wracają,
Potrzebujesz jednorazowej konfiguracji lub naprawy,
Środowisko jest nieudokumentowane,
Chcesz ocenić współpracę przed stałą umową,
Środowisko wymaga ciągłego nadzoru,
Zależy Ci na rozliczeniu za konkretną pracę.
Chcesz przewidywalnych kosztów i jednego punktu kontaktu.
Powiązane usługi
Powiązane usługi
01
Dowiedz się więcej
Obsługa IT dla firm
Bieżące wsparcie techniczne i opieka nad środowiskiem pracy.
02
Dowiedz się więcej
Outsourcing IT
Stały zewnętrzny partner IT bez budowania własnego działu.
03
Dowiedz się więcej
Konfiguracja stanowisk komputerowych
Stanowiska gotowe do pracy od pierwszego dnia.
04
Dowiedz się więcej
Sieci LAN, Wi-Fi i VPN
Projektowanie, konfiguracja i porządkowanie infrastruktury sieciowej.
Najczęstsze pytania dotyczące doraźnej pomocy IT
Nie, przy standardowej pomocy jednorazowej wystarczy zaakceptowany zakres i warunki realizacji.
Tak, jeśli problem i dostęp na to pozwalają.
Tak, zależnie od lokalizacji, dostępności i charakteru zgłoszenia.
Nie każdy problem da się rozwiązać w ramach jednej wizyty lub bez wymiany sprzętu. Po diagnozie przedstawiamy realne opcje.